1. البحث الصوتي
تزداد شعبية البحث الصوتي بلا شك. بحلول عام 2020 ، ستكون 50٪ من جميع الاستعلامات قائمة على الصوت بما يتوافق مع Comscore.
هناك نوعان رئيسيان من البحث الصوتي: الأشخاص الذين يتم تنفيذها بواسطة مكبرات الصوت الذكية مثل Amazon's Alexa و Apple Homepod و Google Home و شركات نقل اثاث بالتجمع الخامس Microsoft Cortana والتي تقدم للباحثين إجابات صوتية فورية على أسئلتهم والأشخاص المثبتين في أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف الذكية مثل Siri و مساعد Google الذي يعرض نتائج البحث المكتوبة.
تفكر أفضل العلامات التجارية في طريقة تنفيذ وعودها باستخدام الأجهزة التي تدعم الصوت لأنها ميسورة التكلفة وتوفر إمكانات أكبر من أي وقت مضى بينما يستخدم المزيد من الزوار البحث الصوتي للتفاعل مع هذه العلامات التجارية.
يجب على الشركات أيضًا أن تركز جهودها للتواصل على استخدام تحسين محرك الصوت. يجب على المسوقين استخدام SEO أكثر لسانًا لإنشاء المحتوى وفقًا لذلك. وهذا يتطلب منهم التفكير في ما قد يستخدمه جمهورهم في استعلاماتهم الصوتية أيضًا كمتخصصين في الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل لأن من المرجح أن يكون الباحثون أكثر تحديدًا عند طرح سؤال. على سبيل المثال ،افضل شركات نقل الاثاث في سؤال واحد ، قد يطلب العميل معلومات حول الوقت والسعر والموقع والتفاصيل الأخرى التي تبدو ثقيلة لاستعلامات البحث المكتوبة.
ونتيجة لذلك ، يمكن لجهات التسويق الاستفادة من هذه الفرص لتقديم محتوى أكثر تحديدًا ومحددًا مما يؤدي إلى زيادة نسب النقر إلى الظهور.
2. دردشة أذكى
يزداد Chatbots في السنوات القليلة الماضية ولا يزال مستمراً في عام 2019. وفقًا لـ Grand View Research ، يفضل 45٪ من المستخدمين النهائيين استخدام Chatbots كوسيلة جادة للتواصل في خدمة العملاء.
تلعب Chatbots دورًا حاسمًا في تحسين تجربة العملاء والسماح لجهات التسويق بزيادة التفاعل مع جمهورهم - دون فعل الكثير. يقدمون مساعدة في الوقت الفعلي للمستخدم ، ودعمًا مخصصًا وتفاعلات استباقية حيث يطلبون استفسارات لفهم المشكلة المهمة.
على سبيل المثال ، يتم الاتصال بالزائر الذي يصل إلى موقع على الإنترنت عبر chatbot ويطلب منه طلب المساعدة أو الحصول على مزيد من المعلومات حول البضائع. إذا حدد الخيار الأساسي ، شركات نقل اثاث بمدينة نصر فسيتم ذكره كممثل للمساعدة ، وإذا اختار الخيار الثاني ، فسيُطلب منه سلسلة من الأسئلة التلقائية أو سيتم إعادة توجيهه إلى مدونته أو صفحة الأسئلة الشائعة.
هناك اتجاه صاعد آخر هو Whatsapp Business Messaging ، الذي أصبح واحدًا من بين تطبيقات المراسلة الأكثر استخدامًا في جميع أنحاء العالم بما يتفق مع Statista. إلى جانب ذلك ، لا يقتصر على الاستخدام غير العام ؛ تستخدم الأنشطة التجارية الجهاز يوميًا في أنشطته اليومية.
من المتوقع أن يتضاعف عدد زيارات الرسائل بحلول عام 2019. وهذا مدفوعًا بأعلى تطبيقات المراسلة Over-The-Top أو OTT ، حيث ارتفع من 31 تريليون رسالة في عام 2014 إلى أكثر من 100 تريليون بحلول عام 2019 على مستوى العالم.
3. لحظات دقيقة
نظرًا لأن المزيد من المستخدمين يعالجون أنشطتهم عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم الذكية ، لا يزال المسوقون يستغلون اللحظات الدقيقة لجذب انتباه جمهورهم وتنفيذ قراراتهم الفورية.
عندما يبحث العميل عن شيء ما ، أو يبحث عن متجر قريب ،شركة نقل موبيليا أو يريد إنهاء مهمة أو إجراء عملية بيع ، يمكن للمسوقين الاستفادة من هذه اللحظات الدقيقة لإنشاء محتوى وإعلان مستهدفين.
من أجل تحقيق المسوقين باستخدام اللحظات الدقيقة ، يجب أن يفهموا الممارسات الأساسية لكل واحد. لنأخذ على سبيل المثال "لحظات الرغبة في الذهاب". يمكن لمتاجر الطوب وقذائف الهاون الاستفادة من مثل هذا الفلاش من خلال الاستفادة من عمليات البحث "القريبة مني" ، التي نمت 2X بين عامي 2016 و 2017 بما يتفق مع Google. يتطلب ذلك واجهات متاجر لتحسين مواقعها على مواقع الويب أو التطبيقات. علاوة على ذلك ، شركات نقل اثاث بفيصل سيتجاوزون ذلك عن طريق إنشاء إعلانات لموقع متجره أو منتجاته الشعبية لتعزيز ظهورهم في محركات البحث والوصول إلى عملائهم في الوقت المناسب.
إرسال تعليق